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服务:小企业做大,就是要认认真真、踏踏实实,真心诚意为客户服务。小企业不要去讲太多方法论,就是要真心诚意地磨好豆腐,豆腐做得好,一定是能卖出去的。—任正非服务不仅仅是100%按时交付,而是超越顾客的期望。雷军提出一个词叫“惊叫感”,一语道破服务竞争的真谛。